İksero Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (“İksero”, “Şirket”, “biz”) olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi (iksero.com), hizmetlerimizi ve WhatsApp Business üzerinden yürüttüğümüz iletişim kanallarımızı kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklar.
1Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
- Unvan
- İksero Bilişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi
- Adres
- İsmet Kaptan Mah. 1368 Sk. İkbal 1 Blok No:1 İç Kapı No:601, Konak / İzmir
- MERSİS No
- 0470134725400001
- Ticaret Sicil No
- 236627 (İzmir Ticaret Sicili Müdürlüğü)
- E-posta
- info@iksero.com
- Telefon
- 0530 835 16 32
2Topladığımız Kişisel Veriler
Sizinle olan etkileşimimizin niteliğine göre aşağıdaki kategorilerdeki verileri işleyebiliriz:
- Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, şirket/unvan bilgisi.
- WhatsApp iletişim verileri: WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız telefon numarası, profil adı, gönderdiğiniz mesajların içeriği, gönderdiğiniz medya (görsel, belge vb.) ve mesaj zaman damgaları.
- Müşteri/talep verileri: hizmet talepleriniz, teklif içerikleri, destek kayıtları ve yazışmalar.
- İşlem ve fatura verileri: sözleşme, sipariş ve ödeme/fatura bilgileri (hizmet aldığınızda).
- Dijital iz verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri (bkz. Çerez Politikası).
3Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Taleplerinize yanıt vermek, teklif sunmak ve sizinle iletişim kurmak,
- WhatsApp Business API üzerinden destek, bilgilendirme ve (onay verdiyseniz) tanıtım mesajları göndermek,
- Sözleşmelerin kurulması ve hizmetlerin sunulması,
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, muhasebe) yerine getirilmesi,
- Web sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek,
- Hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek.
4İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
- Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması,
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için gerekli olması,
- Pazarlama/tanıtım iletileri ve zorunlu olmayan çerezler gibi durumlarda açık rızanızın bulunması.
5WhatsApp Business Üzerinden İletişim
İksero, müşterileriyle iletişim için Meta Platforms tarafından sağlanan WhatsApp Business Platform (Cloud API) hizmetini kullanır. Bu kanalı kullandığınızda lütfen aşağıdakileri dikkate alın:
- WhatsApp üzerinden bize mesaj gönderdiğinizde, telefon numaranız ve mesaj içeriğiniz tarafımıza iletilir ve talebinizi karşılamak için işlenir.
- Size yalnızca; (a) bir mesajınıza yanıt olarak ya da (b) açık onay (opt-in) vermeniz halinde tanıtım/bilgilendirme amaçlı mesaj göndeririz.
- Tanıtım mesajlarını almayı her zaman durdurabilirsiniz. Bunun için bize “DURDUR” / “STOP” yazmanız ya da info@iksero.com adresine bildirmeniz yeterlidir.
- WhatsApp mesajlaşması, Meta’nın altyapısı üzerinden uçtan uca şifreli olarak iletilir ve Meta’nın kendi Gizlilik Politikası’na tabidir.
6Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar: sunucu/barındırma (hosting), e-posta, ölçümleme ve altyapı hizmeti aldığımız tedarikçiler.
- Meta Platforms Ireland / Inc.: WhatsApp Business iletişimi kapsamında, mesajlaşmanın teknik olarak gerçekleşmesi için.
- Yetkili kurumlar: yasal yükümlülük gereği talep eden mahkeme ve kamu kurumları.
WhatsApp/Meta ve bazı altyapı sağlayıcıları yurt dışında bulunduğundan, bu kapsamdaki veriler KVKK madde 9’a uygun olarak ve açık rızanız veya kanunda öngörülen şartlar dahilinde yurt dışına aktarılabilir.
7Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza ederiz. Süre sona erdiğinde veya talebiniz üzerine verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Verilerinizin silinmesini talep etmek için Kişisel Veri Silme Talebi sayfamızı kullanabilirsiniz.
8Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için SSL şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güncel sunucu güvenliği ve düzenli denetimler gibi uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.
9Çerezler
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve trafiği analiz etmek için çerezler kullanır. Çerez türleri ve bunları nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
10Haklarınız (KVKK m. 11)
İlgili kişi olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme ve itiraz etme dahil yasal haklarınız bulunmaktadır. Bu hakların tamamı ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.
11Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamayız; böyle bir verinin tarafımıza ulaştığını fark edersek gecikmeksizin sileriz.
12Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi en üstte belirtilir. Önemli değişikliklerde sizi ayrıca bilgilendirebiliriz.
13İletişim
Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@iksero.com
Telefon: 0530 835 16 32
Adres: İsmet Kaptan Mah. 1368 Sk. İkbal 1 Blok No:1/601, Konak / İzmir